Brooklinen: 키스타터에서 거대 브랜드로 성장한 침구의 비밀
Brooklinen은 다양한 소비자들이 직접 구매할 수 있도록 만든 침구 브랜드로, 작은 키스타터 캠페인에서 시작해 수백만 달러의 가치를 지닌 기업으로 성장했습니다. 이들의 시그니처인 ‘엄청나게 부드러운 시트’로 인스타그램과 뉴욕 지하철 광고를 통해 입소문을 타며 큰 인기를 얻게 되었죠.
Brooklinen은 이불, 베개, 로브, 타월, 라운지웨어 등 집을 한층 더 따뜻하게 해줄 다양한 제품을 선보이고 있습니다. 브랜드명처럼, 뉴욕 브루클린 출신의 커플이 2014년에 창업한 브랜드죠.
중간 유통 마진을 모두 없앤 덕분에, Brooklinen의 제품은 책임감 있고 효율적이며, 아름다운 디자인과 합리적인 가격을 동시에 제공합니다.
직접 소비자에게 판매하는 비즈니스 모델에서 Brooklinen이 거둔 성과를 깊이 분석하면, 창업가들도 비즈니스 성공의 실마리를 얻을 수 있습니다.
이번 가이드에서는 Brooklinen의 모든 것, 시작의 배경, 그리고 창업가라면 꼭 배워야 할 성공 전략에 대해 차근차근 소개합니다.
아울러, ‘내 사업도 백만 달러 브랜드로 만들어 보고 싶다’고 생각하신다면, 완전히 무료로 제공하는 코칭 강의도 함께 만나볼 수 있습니다!
Brooklinen은 어떤 브랜드인가요?
Brooklinen은 침구와 홈굿즈를 직접 소비자에게 판매하는 브랜드입니다. 최고급 시트, 이불, 베개, 타월, 그 외 집에서 꼭 필요한 다양한 제품들을 선보이고 있죠.
창업자는 누구인가요?
Brooklinen은 2014년 Rich와 Vicki Fulop 부부가 공동 창업했습니다.
시작의 계기는?
호텔에서 하룻밤 묵으며 고급 린넨의 매력에 푹 빠진 Rich와 Vicki. 집으로 돌아가는 길, “저 시트 좀 구매해야지!” 했는데, 막상 가격을 보고 깜짝 놀랍니다. 대체 왜 시트가 이렇게 비쌀 수밖에 없을까? Rich는 의문을 품었고, 결과는 생각지도 못했던 ‘구시대적이고 비효율적인 유통 시스템’에 있었죠. 이 시스템은 주로 대형 리테일러와 유통업자, 라이선스 홀더들이 이익을 보는 구조였습니다.
이후 Rich와 Vicki는 1년간 방대한 리서치와 공장 투어, 소재 평가에 매진했습니다. 그리고 2014년, 마침내 Brooklinen을 키스타터에 런칭합니다. 목표는 5만 달러, 하지만 무려 약 25만 달러의 후원을 받으며, 소비자들의 뜨거운 호응을 확인했습니다.
Rich와 Vicki는 텍스타일이나 제조업 경력 없이 시작했습니다. Rich는 금융 분야 출신이었고, Vicki는 변호사에서 PR 전문가로 전향한 이력의 소유자입니다. Vicki의 브랜드 개발과 에디터 대상 프레젠테이션 노하우는 런칭 초기에 큰 힘이 됐습니다. 처음부터 Brooklinen을 ‘라이프스타일 브랜드’로 자리 잡는 데 집중했으니까요.
“최고급 침구를 좀 더 합리적이면서도 아름답게.” Brooklinen의 이 메시지는 소비자들에게 제대로 먹혀들었고, 제품 역시 편안함과 세련된 스타일, 내구성 면에서 좋은 평가를 받고 있습니다.
점차 Brooklinen은 이불 커버, 베개, 타월 등으로 제품군을 확장했습니다.
초기 자금은 어떻게 마련했나요?
Brooklinen은 지금까지 5차례 투자 라운딩을 통해 총 6천만 달러의 자금을 유치했습니다. 가장 최근엔 2021년 6월 30일에 투자를 받았죠.
간략한 투자 현황:
* 2014년, 시드 라운드로 $20,000
* 2017년, 시리즈 A 라운드에서 $10,000,000
* 2020년, 시리즈 B 라운드에서 $50,000,000
Brooklinen, 어떻게 성장했을까요?
* 합리적 가격에 고퀄리티 침구: Brooklinen은 이집트산 면, 고밀도 원단처럼 프리미엄 소재로 만든 침구를 압도적으로 합리적인 가격에 내놓았습니다. 고가를 감수하지 않아도 럭셔리를 꾸밀 수 있다는 점이, 가격에 민감하면서도 품질을 밝히는 소비자 니즈에 완벽히 들어맞은 것이죠.
* 직접 판매(Direct-to-Consumer): Brooklinen은 전통적인 오프라인 유통망과 중간상인을 완전히 배제한 DTC 방식을 도입했습니다. 생산부터 유통까지 모든 과정을 자사에서 관리해, 효율적이면서도 고객에게 더 나은 가치를 제공합니다.
* 고객 중심 경영: Brooklinen은 고객의 만족도가 최우선. 사용자 평가를 꾸준히 수집하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 개선하는 데 집중했습니다.
* 온라인 & 이커머스 활용: 이커머스의 성장은 Brooklinen이 훨씬 더 넓은 시장과 연결되는 계기가 되었죠. 특히 직관적인 쇼핑 사이트와 온라인 마케팅 전략으로 언제 어디서든 쉽게 제품을 만나볼 수 있습니다.
* 혁신적인 마케팅: 디지털 마케팅, SNS, 인플루언서 마케팅, 유명 블로거와의 협업 등으로 생생한 제품 경험을 대중에게 알리며 빠른 입소문을 얻었습니다.
브랜드 가치는 얼마로 평가됐나요?
Brooklinen의 전체 가치 평가는 5천만 달러 미만으로 추산되고 있습니다.
Brooklinen 사례에서 창업가가 배울 점은 무엇일까요?
Brooklinen의 성공은 ‘고급 침구를 합리적인 가격에’라는 업계의 빈틈 – 즉 실제로는 충족되지 않던 소비자 니즈에 주목한 데서 비롯됐습니다. 창업가라면, 고객의 미충족 욕구나 변화 가능성이 있는 분야에 집중해야 합니다.
제품의 품질과 경험을 높이는 것이 브랜드의 차별성이자 고객 충성도를 높이는 길입니다. 경쟁력 있는 브랜드를 만들고 싶다면, 일이 힘들더라도 ‘진짜 좋은 것’에 투자해야 합니다.
또, 비즈니스에 맞는다면 중간상을 생략하고 직접 소비자에게 다가가는 모델도 적극적으로 고민해보세요. 유통구조를 단순화하면 비용절감, 수익성 증대, 그리고 고객경험 관리까지 훨씬 쉽게 할 수 있습니다.
제품군 확장은 트렌드를 따라가되, 반드시 내 브랜드의 핵심 가치와 일치하는지 점검하세요. 새 제품이 ‘브루클리넨답다’는 느낌을 벗어나면 오히려 독이 될 수 있습니다.
마지막으로, 처음의 성공에 안주하지 마세요. 혁신과 개선, 그리고 유연함이야말로 시장에서 오래 살아남는 기업의 DNA입니다.
자주 묻는 질문
Q. Brooklinen은 어떤 비즈니스 모델로 수익을 창출하나요?
Brooklinen의 핵심은 직접 판매(Direct-to-Consumer)입니다. 자신의 온라인몰을 기반으로 프리미엄 침구와 홈굿즈를 소비자에게 직접 판매해 수익을 올립니다.
1. DTC 모델: 중간상을 생략하고, 온라인 스토어에서 직접 판매.
2. 가격정책: 프리미엄급 제품이지만 타 브랜드 대비 합리적 가격. 유통망 단순화로 발생하는 이익을 소비자에게 돌려줍니다.
3. 이커머스 중심: 모든 제품군을 자사 웹사이트 내에서 간편하게 구매할 수 있습니다.
4. 업셀링/크로스셀링: 시트를 사면 ‘이 제품을 함께 구매해 보세요!’ 같은 맞춤상품 제안으로 객단가를 높입니다.
5. 할인/프로모션: 신규 및 재구매 고객을 위해 시즈널 세일, 프로모션 등 다양한 혜택도 운영합니다.
Q. Brooklinen은 어떤 마케팅으로 고객을 모았나요?
Brooklinen은 인터넷의 힘을 적극 활용했습니다. 남다른 온라인몰 경험, 풍부한 리뷰, 손쉬운 구매과정까지 모든 것이 고객 중심입니다.
인플루언서, 블로거, 인테리어&홈데코 마니아와 파트너십을 맺고 제품을 자연스럽게 알렸습니다. SNS에서는 침구 팁, 인테리어 아이디어, 라이프스타일 영감 등 실속 있는 콘텐츠로 소비자와 소통했습니다. 브랜드 스토리, 소싱 과정, 생산 이력 등 transparency(투명성)에 집중해 ‘믿고 살 수 있는 브랜드’가 되었다는 신뢰도 얻었죠.
이메일 마케팅도 주요 전략이었습니다. 출시 정보, 특별 기회, 단골 전용 혜택 등 세심하게 맞춤형 메일을 발송해 재구매를 끌어냈습니다.
핵심 포인트 정리
Brooklinen은 침구와 홈굿즈 전문 브랜드로, 인스타그램과 뉴욕 지하철을 통해 ‘극강의 부드러움’을 알리며 폭발적 인기를 얻었습니다.
이들의 성공은 ‘합리적 가격에 고품질’이라는 업계의 빈틈을 발견하는 데서 시작됐습니다. 창업가라면 ‘고객의 충족되지 않은 니즈를 찾아 개선한다’는 원칙에서 해답을 구해 보세요.
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