리치 바턴: 도발적 마케팅의 힘에 관하여
“저는 ‘도발적 마케팅’이라 부를만한 전략을 꽤 잘 다듬어왔습니다. 만일 누군가를 분명히 자극할, 감정이든 반발이든 반드시 반응이 나올 만한 아주 도발적인 기능을 갖추게 됐다면, 그리고 사람들이 그걸 두고 서로 이야기하게 된다면, 뭔가 제대로 된 걸 만든 겁니다.”
— 리치 바턴
리치 바턴(@Rich_Barton)은 Zillow의 공동 창업자이자 공동 총괄 의장 입니다. 그는 Zillow를 통해 사람들이 집을 사고팔고, 임대하고, 금융 서비스를 이용하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 2004년 설립 이래 Zillow의 이사진으로 활동해왔고, CEO와 의장을 역임한 바 있습니다.
Zillow 이전에는, 1994년 마이크로소프트에서 Expedia를 설립해, 1999년 기업공개와 동시에 Expedia를 성공적으로 분사시켰습니다. 그 후 Expedia의 사장, CEO, 이사로 일했고, Glassdoor 역시 공동창업, 비상임 의장으로 참여했습니다. 벤치마크 캐피털의 벤처 파트너로 있었으며, 현재도 Qurate, 스탠퍼드 이사회, Zillow 그룹의 이사직을 맡고 있습니다.
그는 1993년 결혼 이후 지금까지 Sarah와 인생을 함께 하고 있고, 각기 다른 매력과 개성으로 똘똘 뭉친 멋진 세 자녀를 두고 있습니다. 리치는 가족, 친구들과 함께 스노보드, 서핑, 테니스, 골프, 하이킹, 낚시 등 다양한 액티비티를 즐기며, 자신이 원하는 라이프스타일을 유지하기 위해 점점 더 꾸준한 운동에 열을 올리고 있습니다.
즐겁게 읽으시길 바랍니다!
팟캐스트 및 원문 링크
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주요 문구 & 리치 바턴의 통찰
“뛰어난 조직은 혁신과 큰 발상에 대한 도전을 장려하고, 설령 결과가 계획대로 나오지 않더라도 거기서 실패한 사람을 나무라지 않습니다.”
— 리치 바턴
“진짜 힘은 대중에게 있습니다. 소비자 다수를 위해, 사람들이 아무런 강요 없이, 축구장 옆에서 친구와 떠들며 자랑하고 싶을 만큼 멋진 무언가를 만들어내는 것. 그게 바로 본질입니다.”
— 리치 바턴
“지도자로서 내가 저지른 거의 모든 실수는, 투수(직원)를 마운드(자리)에 너무 오래 두고 언젠가 팔이 나아지리라 기대한 것이었다고 생각해요.”
— 리치 바턴
“이 사람의 성과가 마음에 들지 않는다면, 그 당사자도 결코 행복하지 않을 겁니다. 그러니 그 사람을 놓아줘서 본인이 진짜 있어야 할 곳을 찾을 수 있게 하는 것, 이것이야말로 세상에 사랑을 더하는 일입니다.”
— 리치 바턴
“저는 도발적 마케팅이라고 부를 만한 전략을 꽤 탄탄하게 구축해왔습니다. 아주 도발적인 기능, 즉 누군가에게 반드시 감정적 반응을 불러일으키는 기능이 있다면, 사람들은 분명 그걸 두고 이야기를 시작합니다. 이럴 때야말로 무언가 손에 쥔 것이 있다는 신호입니다.”
— 리치 바턴
