BarkBox: 반려견을 위한 혁신, 구독 서비스의 성공 스토리
BarkBox는 구독 기반 전자상거래 브랜드입니다. 2012년 론칭 이래 매달 반려견을 위한 장난감과 간식으로 구성된 ‘BarkBox’를 선보이며 반려동물 시장에서 빠르게 명성을 얻었습니다. 이 브랜드는 창의적이고 맞춤화된 패키징을 앞세워, 업계에 큰 영향을 불러일으켰죠.
처음 BarkBox는 다양한 공급업체로부터 장난감과 간식을 사와 구독자를 모았습니다. 이후, 고객의 구매 패턴과 피드백을 분석한 끝에 자체 제품을 개발하게 됩니다.
이번 가이드에서는 BarkBox가 어떤 브랜드인지 살펴보고, 이 브랜드의 성공에서 창업자들이 배울 수 있는 인사이트 몇 가지를 공유합니다.
그리고 가이드 마지막에는, 여러분이 직접 부를 창조할 수 있도록 도와줄 특별한 기회도 마련해뒀으니 끝까지 읽어보세요!
BARKBOX란 무엇인가?
BarkBox는 매월 반려견을 위한 장난감, 간식, 다양한 굿즈가 깜짝 담겨서 배송되는 구독 서비스입니다. 반려견을 아끼는 애견가들의 열정과 애정을 위해 탄생한 브랜드죠. BarkBox는 기존 시장의 판을 뒤집으며, 반려견 보호자가 새로운 장난감과 간식을 손쉽고 재미있게 발견하는 방법을 제시했습니다. 고퀄리티 제품과 매달 바뀌는 테마 컬렉션(테마 보기)으로, 반려견과 보호자 모두의 기대감을 두근거리게 만들어줍니다.
누가 시작했을까?
BarkBox는 Carly Strife, Matt Meeker, Henrik Werdelin 세 명의 공동 창업자가 2011년 12월에 함께 시작했습니다.
BarkBox의 탄생 스토리
BarkBox가 세상에 나오게 된 건 2011년 12월의 일이었습니다. 창립자 Matt Meeker, Henrik Werdelin, 그리고 Carly Strife는 모두 강아지에 대한 사랑이 남달랐고, 그 사랑에서 새로운 사업 아이디어가 탄생했죠.
이들은 반려견을 둔 보호자들에게 구독 서비스 형식으로 다양한 장난감·간식·선물을 매달 보내주는 재미있고 특별한 경험을 만들고 싶었습니다. 사람들의 반려견에 대한 애정과 정성을 누구보다 잘 알고 있었기에, 보호자와 반려견이 함께 즐길 수 있는, 재미가 살아있는 구독 상자를 기획한 것입니다.
특히, 각각의 반려견이 가진 필요와 취향까지 맞춤으로 챙겨주고 싶다는 바람도 있었습니다.
그 꿈을 현실로 옮기기 위해 수의사와 도그 트레이너 등 강아지를 사랑하는 전문가들을 한데 모았습니다. 이 전문가 그룹이 직접 제품을 선정하고, 모든 품목이 다양한 견종과 사이즈에 적합한지 꼼꼼히 검토했죠. 또 믿을 수 있는 제조사, 공급처와 손을 잡아 최고의 제품만을 큐레이션했습니다.
2012년 정식 론칭 이후, BarkBox는 순식간에 반려견 시장의 입소문을 타며 성장했어요. 시즌별 테마 박스, 맞춤화 옵션 등 다양한 서비스를 잇따라 내놓으며, BarkBox만의 영역을 넓혀갔습니다.
BarkBox는 어떻게 투자받았나?
BarkBox는 지금까지 2억 8,170만 달러라는 엄청난 자금을 모았습니다. 이 중 가장 최근의 투자 유치는 2021년 6월 2일에 있었죠. 글로벌 투자사와 다양한 파트너로부터 성장을 위한 든든한 지원을 받은 셈입니다.
주요 투자 내역을 보면, 2013년에는 벤처 투자사 Foundry Group 주도 아래 시리즈A로 500만 달러를 유치했고, 2014년 시리즈B에서는 1,500만 달러가 추가 투입되었습니다. 이 투자로 BarkBox는 더욱 폭넓은 고객층을 확장하고, 제품과 마케팅 등에 아낌없이 투자할 수 있었습니다.
BarkBox를 성장시킨 비결
BarkBox가 오늘날 시장을 이끌 수 있었던 데는 몇 가지 결정적인 이유가 있습니다.
- 독창적인 컨셉: BarkBox는 반려견만을 위한 구독 박스, 즉 신선하면서도 차별화된 개념을 들고 나왔죠. 이 참신함이 시장의 빈틈을 채우고, 반려동물 보호자들의 마음을 단숨에 사로잡았습니다.
- 제품 큐레이션: 수의사, 트레이너 등 전문가 집단이 직접 박스 내 모든 아이템을 선정합니다. 안전성과 다양성 모두를 만족시키며, 반려견과 보호자 모두가 만족스러운 경험을 제공하죠.
- 맞춤화 전략: 강아지마다 취향과 특성이 다르다는 점에 집중, 구독 상자를 개인화하고 유연하게 맞춤 제공합니다. 이 맞춤 경험 덕에 고객의 충성도가 크게 높아졌죠.
- 고객과의 소통: BarkBox는 SNS, 뉴스레터, 각종 이벤트를 통해 고객과 능동적으로 소통합니다. 고객들이 BarkBox를 즐기는 강아지 사진·영상을 공유하도록 격려하며, 자연스럽게 브랜드 커뮤니티와 충성도를 키워가죠.
- 스마트한 마케팅: 인플루언서 마케팅을 적극 활용해 브랜드 신뢰도를 높였고, 타깃·코스트코 등 오프라인 유통채널으로 확장해 신규 고객도 빠르게 흡수하며 수익을 늘렸습니다.
- 제품 라인 확대: 가장 튼튼한 장난감을 제공하는 Super Chewer와 BarkShop(온라인 단일 제품 판매) 등 다양한 신규 라인을 선보이며, 고객 선택의 폭을 넓혔고 수익원도 다변화했습니다.
기업 가치
BarkBox는 2021년 6월 2일 기업공개(IPO) 당시 기준, 16억 달러의 기업가치를 인정받았습니다.
창업자가 배울 수 있는 BarkBox의 교훈
- 미개척 시장을 찾아라: BarkBox는 반려동물 산업에서 ‘구독 박스’라는 틈새를 발견했습니다. 고객의 필요가 충족되지 않는 영역을 찾아, 새로운 해결책을 제시할 수 있는 기회를 잡으세요.
- 차별화된 가치 제안: 이 브랜드는 품질과 경험, 재미까지 놓치지 않는 독특한 가치를 만들어 차별화에 성공했습니다. 당신의 비즈니스도 핵심가치에 집중, 고객에게 깊이 있는 만족을 제공하는 방안을 고민해 보세요.
- 강력한 브랜드 만들기: 시장에 또렷이 각인될 브랜드 아이덴티티를 구축하세요. BarkBox의 유쾌하고 강아지 중심적인 브랜드 이미지는 강력한 로열티를 낳았습니다. 독창적인 브랜드 목소리, 비주얼, 마케팅 캠페인으로 일관성 있게 자신의 가치와 철학을 전달하세요.
- SNS와 커뮤니티의 힘을 활용하라: 사회관계망, 커뮤니티를 잘 활용해 고객과 연결되세요. BarkBox처럼 고객의 사진·영상 공유를 유도하며, 자연스레 유저 커뮤니티를 활성화하면 브랜드 충성도와 인지도 확장이 한결 쉬워집니다.
정리하며
BarkBox는 매달 반려견을 위한 새로운 장난감·간식·선물 세트를 배송하는 구독 서비스입니다. 반려동물 시장의 혁신가로 자리한 BarkBox, 고객의 니즈와 욕망을 세심하게 읽고 지속적으로 새로움을 선사하는 덕분에 눈에 띄는 성장과 성공을 거뒀습니다.
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